Возврат и обмен

ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА

При получении заказа покупатель обязан осмотреть товар и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять этот товар (ст. 484 Гражданского Кодекса РФ). При обнаружении недостатков покупатель имеет право отказаться от заказа и не оплачивать товар и стоимость доставки. После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду и неполной информации не принимаются. До передачи товара в собственность, покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, произвести замену товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей, (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»), средства гигиены, парфюмерно-космические товары, товары секс-шопов специального назначения, а также предметы нижнего белья возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере. В противном случае, возврат принимается на общих основаниях. Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес: info@lamoure.shop
Возврат и обмен единицы товара производится только при условии:

1. Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид
2. Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д..
3. Сохранена упаковка товара
4. Товар не использовался

ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕННОГО ЗАКАЗА

До момента передачи денег Вы можете отказаться от заказа полностью или частично без объяснения причины, однако заплатить при этом полную стоимость доставки.

Телефон в Москве: 8 (495) 766-21-25